9. septembra, keď pán Chen zavolal sťažnosť HORMA Fresh, výrobca ho kontaktoval a uviedol, že so samotnými mesačnými koláčmi nie je problém.
Pán Chen vyjadril nádej, že výrobca by mohol ďalej vysvetliť problém s dátumom výroby a objasniť, že mesačné koláče sa tento rok skutočne vyrábali. Ak sa to nedá dokázať, malo by sa navrhnúť riešenie.
Výrobca tvrdí, že obalová skrinka je opakovane použiteľná a neobsahuje vypršané mesačné koláče alebo mesačné koláče z minulého roka
V popoludňajších hodinách 12. septembra spoločnosť Pengpai News nazvala šesť obchodov, ktoré spomenul pán Chen. Medzi nimi obchod Nanjing Hema Mr. Jiayuan Square uviedol, že pán Chen mal v obchodoch predtým podobné situácie, “navštívil mnoho obchodov, nielen na nás zameraný.
Pán Jiayuan Plaza Store v Nanjingu na druhej strane uviedol, že vedúci predstavitelia už založili skupinu s výrobcom „Nanjing Guanshengyuan“ a rokujú so spotrebiteľom Chenom. Ako zamestnanec je však ťažké reagovať a nie sú jasné o konkrétnych záležitostiach. Okrem obchodu Longpanhui v Nanjingu pána Hemy, kde nikto neodpovedal na telefón, ostatné obchody uviedli, že o vyššie uvedenom incidente nepočuli.
Následne spoločnosť Pengpai News kontaktovala výrobcu Mooncake Nanjing Guanshengyuan Food Factory a zamestnanec uviedol, že Mooncakes sa zúčastnil na použití škatúľ Mooncake, ktoré sa minulý rok vrátili z obchodného centra, a mesačné koláče vo vnútri boli zničené, iba škatule sa znovu použili. Nikdy neexistovala regulácia, ktorá hovorí, že vonkajšie balenie škatúľ Mooncake sa nedá znovu použiť, a to je tiež šetrné k životnému prostrediu.
Vyhlásenie spotrebiteľa pána Chena, je nepravdivé. Prax opätovného použitia škatúľ Mooncake sa považuje za environmentálne správanie, “uviedol zamestnanec zamestnanec
15. septembra pán Chen pre noviny povedal, že 14. septembra dosiahol urovnanie s Nanjing Guanshengyuan Food Factory. Druhá strana sľúbila, že pána Chena kompenzuje určité straty, ale konkrétny plán kompenzácie nie je možné zverejniť. Pán Chen dodal, že Nanjing Guanshengyuan Food Factory predtým nezohlásil príslušným oddeleniam, že obalové boxy Mooncake boli na sekundárne použitie. V súčasnosti boli vykonané príslušné postupy a bolo vydané vyhlásenie, v ktorom sa uvádza, že mesačné koláče vo vnútri políčok nevypršali.
Pokiaľ ide o to, právnik Wu Fenghu z advokátskej kancelárie Peking Jingshi (Šanghaj) uviedol, že súčasné zákony neposkytujú jasné nariadenia o tom, či je možné recyklovať a znovu použiť potravinové balenie. Materiály zapojené do tohto sporu sú však obalové škatule. Podľa článku 3 oznámenia o implementácii digitálnych štítkov pre predbalené potraviny Národnou komisiou pre zdravie a štátnej správy pre reguláciu trhu nie je možné manipulovať s obsahom digitálnych štítkov. Pri úprave a aktualizácii obsahu digitálnych značiek by sa mali zaznamenať prvky, ako je obsah modifikácie, čas modifikácie a informácie modifikátora, aby sa zabezpečila sledovateľnosť procesu modifikácie informácií.
